Política de envío
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se preparan normalmente dentro de los 2 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Recibirás una confirmación del pedido y, cuando esté disponible, la información de seguimiento una vez que el paquete haya sido enviado.
ENVÍOS A MÉXICO, ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ
Las opciones, tarifas y tiempos estimados de entrega disponibles para México, Estados Unidos y Canadá se muestran durante el checkout, de acuerdo con el destino y el contenido del pedido.
Los tiempos de tránsito comienzan a contar a partir de la entrega del paquete a la empresa transportista.
Los plazos mostrados son estimados y pueden variar por temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, inspecciones aduanales u otras circunstancias fuera del control de NiPA.
ENVÍOS A OTROS PAÍSES
Los envíos a países distintos de México, Estados Unidos y Canadá se atienden mediante una cotización personalizada antes de realizar la compra.
Para solicitar una cotización, escribe a hola@nipaestudio.com e incluye:
• Los productos y tallas que deseas.
• El país, ciudad y código postal de destino.
• Un teléfono de contacto.
Te enviaremos por correo electrónico el costo y el plazo estimado del envío.
Si aceptas la cotización, recibirás un enlace seguro de Shopify para completar el pago del pedido y del envío.
Salvo que indiquemos algo diferente, la cotización tendrá una vigencia de 72 horas.
ARANCELES, IMPUESTOS Y ADUANAS
Los aranceles, impuestos de importación, honorarios de gestión aduanal y otros cargos establecidos por el país de destino no están incluidos en el precio de los productos ni en el costo del envío, salvo que la cotización o el checkout indiquen expresamente lo contrario.
Estos cargos son responsabilidad del destinatario.
NiPA no controla los procedimientos aduanales ni puede garantizar sus tiempos de procesamiento.
Si un paquete es rechazado, no reclamado o devuelto por falta de pago de impuestos o cargos de importación, los gastos de envío, devolución y gestión que se hayan generado podrán descontarse del reembolso correspondiente, sin perjuicio de lo dispuesto por la legislación aplicable.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si detectas un error en tu dirección, escríbenos inmediatamente a hola@nipaestudio.com.
Haremos lo posible por corregirla antes del envío, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido preparado o entregado a la transportista.
PAQUETES DAÑADOS, PERDIDOS O INCORRECTOS
Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible e incluye:
• Tu número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Fotografías del empaque y de la guía de envío.
Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado, pero no lo recibiste, o si el envío no presenta movimiento durante un periodo inusual, escríbenos para ayudarte a iniciar una investigación con la transportista.
CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con tu envío, escríbenos a:
hola@nipaestudio.com