Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Aceptamos solicitudes de devolución de artículos a precio regular dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de entrega.
REQUISITOS PARA UNA DEVOLUCIÓN
Para ser elegible, el artículo debe devolverse:
• Sin usar y sin lavar.
• En las mismas condiciones en que fue recibido.
• Con todas sus etiquetas.
• Con su embalaje original.
• Con el comprobante o número de pedido.
Para iniciar una devolución, escríbenos a hola@nipaestudio.com o envíanos un mensaje mediante nuestra página de Contacto.
No envíes ningún artículo sin autorización previa, ya que podría no ser aceptado.
COSTOS DE DEVOLUCIÓN
En devoluciones voluntarias —por ejemplo, por cambio de opinión o talla—, el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.
Los gastos originales de envío y manejo no son reembolsables.
Si el artículo llegó defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos antes de devolverlo. En estos casos, NiPA cubrirá el costo razonable de la devolución o propondrá una solución equivalente.
No cobramos tarifa de reposición.
DEVOLUCIONES EN TIENDA
También puedes entregar una devolución en nuestro punto de venta de Condesa, Ciudad de México, dentro del mismo plazo de 15 días naturales y previa autorización por correo electrónico.
Deberás presentar el artículo elegible y tu comprobante o número de pedido.
ARTÍCULOS EN OFERTA
Los artículos marcados como OFERTA o VENTA FINAL no admiten devoluciones ni cambios por preferencia, talla, modelo o color.
Esta limitación no afecta los derechos que correspondan por productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, ni otros derechos previstos por la legislación aplicable.
CAMBIOS
Solo aceptamos cambios de talla del mismo modelo y color, sujetos a disponibilidad.
No aceptamos cambios de modelo o color. En esos casos, si el artículo cumple con los requisitos de devolución, deberás solicitar la devolución y realizar un nuevo pedido.
PEDIDOS INTERNACIONALES
Para pedidos enviados fuera de México, Estados Unidos o Canadá, no aceptamos devoluciones voluntarias por cambio de opinión o talla.
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o incorrecto, escríbenos a hola@nipaestudio.com para que podamos ayudarte.
Esta condición no limita los derechos irrenunciables que te correspondan conforme a la legislación aplicable.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si fue aprobada.
Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original dentro de los 7 a 15 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos.
Después de procesado el reembolso, tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar entre 5 y 7 días hábiles adicionales en reflejar los fondos en tu estado de cuenta.
Si este plazo ya transcurrió y todavía no ves el reembolso, comunícate directamente con tu banco o emisor de la tarjeta.
CONTACTO
Para solicitar una devolución o resolver cualquier duda, escríbenos a:
hola@nipaestudio.com